よくあるご質問

・注文した商品はいつ頃発送されますか。

 ご注文をいただいてから３～5日で発送させていただきます。

 

・送料について教えてください。

1回のご注文が3,800円(税込)以上の場合は送料が無料となります。

1回のご注文が3,800円(税込)未満の場合、配送料を申し受けます。

詳しい配送料はこちらをご参照ください。

 

・Internet Explorerでお買物はできますか。

申し訳ございませんが、Internet Explorerには対応しておりません。お手数をお掛け致しますが、下記のいずれかのブラウザをご利用ください。

Google Chrome
Mozilla Firefox
Apple Safari
Microsoft Edge
Opera
iOS用のApple Safari
Android用のGoogle Chrome

 

・消費税の計算方法

ご精算時には、本体価格の合計金額に消費税（1円未満四捨五入）を加えた金額をお支払いいただいております。

 

・クレジットカード以外の支払い方法はないですか。銀行振込、コンビニ支払、代引きなど。

申し訳ございませんが、銀行振込、コンビニ支払、代引きには対応しておりません。クレジットカードでのお支払いをお願いいたします。

 

・カートの中を確認したい。

画面右上のカート(バッグのような形)のマークからご確認ください。

 

・ライブの配信内容をもう一度、始めから見たい。

ライブ配信が終了後10分ほどすると、録画（アーカイブ）をご覧いただけます。

 

・質問はコメントで入れればいいですか。

はい。ライブ配信中であればコメントから質問ができます。

動画の画面内一番下のコメント入力欄から願いいたします。

 ・在庫切れになってしまっている。注文できないですか。

「お問い合わせフォーム」 からお問い合わせいただけますと各店に確認いたします。

・不良品が届きましたが、返品や交換は可能でしょうか。

不良品など商品に瑕疵がある場合は返品や交換をさせていただきます。「お問い合わせフォーム」 からお申し付けください。

 

・海外に発送は可能でしょうか。

申し訳ございませんが対応いたしておりません。

 

・どのようなポイントが付きますか。

お使いのクレジットカード独自のポイント以外は付与されません。

 

上記で解決しない場合は、こちらのフォームよりお問い合わせください。